Netviewer ist ein Remotedesktop Programm, über das wir Ihnen schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Problemen, Beratungen und Schulungen auf Ihrem Arbeitsplatz anbieten können.

Netviewer ermöglicht es unseren Spezialisten Ihren Bildschirminhalt zu sehen oder auch umgekehrt. Voraussetzung bei Ihnen ist lediglich ein Windows Arbeitsplatz mit Internetzugang.

Klicken Sie dazu auf diesen Link: Netviewer starten

Netviewer für MAC

• Rufen Sie 044 921 80 80 bei SERCON AG an.
• Unser Spezialist startet das Netviewer-Beraterprogramm auf seinem PC. Dabei wird eine einmalige Beraternummer für die Sitzung generiert, die er Ihnen am Telefon mitteilt.
• Nun Starten Sie Ihren Teil der  Netviewer-Anwendung (231 KB) und geben im Programm die Beratungsnummer ein. Ein Download der Anwendung ist nicht erforderlich.
• Die Verbindung steht und der Live-Support beginnt.

Ist die Übertragung von Daten mit Netviewer sicher?
Ja. Der gesamte Datenstrom von Netviewer wird ständig und von Anfang an mit einem Blowfish-Algorithmus 128-Bit verschlüsselt.

Ist ein (böswilliger) Berater in der Lage an Daten zu gelangen, die nicht für ihn bestimmt sind?
Diese Möglichkeit besteht nur, wenn der Kunde die Fernsteuerung und alle Anwendungen freigibt und zudem tatenlos zusieht. Da der Kunde mit der F12-Taste dem Berater sämtliche Fernsteuerungsrechte entziehen kann, hat der Kunde stets die volle Kontrolle über seinen PC.

Wie kann man eingeräumte Fernsteuerungsrechte wieder entziehen?
Eingeräumte Fernsteuerungsrechte können am einfachsten durch Betätigen der F12-Taste entzogen werden.

Funktioniert Netviewer auch hinter Firewalls?
Firmennetzwerke sind in der Regel durch eine zentrale Firewall gegenüber dem Internet abgeschottet. Befindet sich der Berater und/oder der Kunde in einer solchen Systemumgebung, so ist Netviewer in 98% der Fälle in der Lage eine vom User autorisierte Verbindung aufzubauen.